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厂家货源正
一· 发货方式及到货、发货时间
1.1发货方式
小件货(总重在20kg以下)基本发快递,我们合作的快递公司有:天天、中通、韵达,申通等,这些快递不到的客户请联系客服更换其他快递或者发货运,并补拍运费;
重货(总重在20kg以上)免费发物流,我们合作的物流公司有:德邦、城市之星等,客户也可以指定其他物流公司,发物流运费到付。
1.2到货时间
快递到货时间一般为2-5天,偏远地方到货时间约为6-10天。
物流到货时间一般为3-10天。
如果您的货物在我们发货后10天还没有收到,请联系我们客服,我们竭诚为您服务,以确保货物能尽快到达您的手中。
1.3发货时间
正常情况下,周一至周六14:00前拍下并付款的商品我们会当天或者隔天发出,14:00以后拍下的商品次日或者后日发出(周日不发货,在周日拍下并付款的商品,我们统一在周一进行发货)。
对于暂缺的商品发货时间为拍下后3-7天内发货,请您耐心等待。
二.签收与退换货说明
2.1到货签收
收到货物后,请务必当面拆开验货,我们有随货清单,请检查包装是否完好以及产品本身是否有破损,产品数量是否正确,确认无误后再签收(如果您无法本人签收,请务必交代您的家人或者同事,当场确认无误后再签收,有问题请随时联系我们,我们竭诚为您服务)。
2.2退换货说明
a. 质量问题退换货
如收到货后发现商品本身存在明显质量问题,请拍照后通过旺旺传送给售后服务部,通过核实后会作出相应处理;
人为损坏或已有使用痕迹的一概不予退换,谢谢你的配合!
b. 非质量问题退换货
办理无理由退换的商品必须未经使用,并且保持原包装完好无损,不影响商品的二次销售。
c. 退换货邮费
质量问题,本店承担来回退换货邮费;
非质量问题,各自承担单程退换货邮费。
三.意见与建议及评价管理
3.1意见与建议
在使用本店商品后,您对本店商品有任何意见与建议,请及时与我们售后服务部联系,我们会及时改进,以便为您提供更好的产品,我们对此深表感谢!
3.2评价管理
您的5星评价将是对我们最大的鼓励与支持,谢谢!
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